Podle nové zprávy deníku Wall Street Journal však jihokorejská společnost stále nezjistila, co přesně samovolné vzněcování zapříčinilo.
Mluvčí společnosti prohlásil:
Již jsme si uvědomili, že při prvním zkoumání nebyla naší společností odhalena skutečná příčina těchto incidentů, ale jsme i nadále odhodláni tuto příčinu nalézt. Naší největší prioritou zůstává bezpečnost našich zákazníků, a proto chceme stáhnout 100 % zařízení Galaxy Note 7 z trhu.
Stojí za to zmínit, že se již objevily zprávy, podle kterých nyní pracují na odhalení příčiny samovolného vzněcování těchto telefonů i členové vývojového týmu Galaxy S8, což by dávalo smysl a potvrzovalo by to zprávy, podle kterých by mohlo být kvůli vyšetřování oddáleno představení modelu Galaxy S8.