Samsung před hodinou ukončil nabídku 30% slevy na mobilní telefony, tablety a příslušenství k nim z důvodu vyprodání množství zboží určeného pro tuto akci. Během dneška dosáhlo sedm značkových obchodů Samsung několikanásobného navýšení prodeje, které výrazně překonalo veškerá očekávání. Všem zákazníkům, kteří nemohli nabídku využít, se Samsung omlouvá a doufá, že zachovají značce přízeň.
Samsung se rozhodl ukončit již první den tuto zajímavou akci, v rámci které se dal v kombinaci s již ukončeným cashbackem pořídit model Galaxy S 5 za necelých 10 000 Kč.
Zdroj: tisková zpráva
dovolte mi, byť to nemám absolutně ve zvyku, abych se s Vámi
podělil o svůj nepříjemný zážitek z dnešního dne.
Včera večer jsem byl v OC Šantovka Olomouc. Jako dlouholetý a
loajální zákazník firmy Samsung, potažmo sítě Samsung store cz,
jsem zašel i do místního obchodu, jelikož uvažuji o náhradě za
svůj Note 10.1.
Samozřejmě, ihned mě upoutal nový Tab 10.5 S, obzvláště, když jsem
byl obsluhou informován, že od rána bude akce -30% i na tento
model. Chápu, že pokud je akce až od příštího rána, nemohou mi ho
prodat za tuto sníženou cenu již v předvečer. Budiž, mohu si ho
tedy alespoň zamluvit, či dokonce hotově předplatit a ráno pouze
vyzvednout? V práci začínám až v 10:00, na 9:00 bych tedy mohl z
Mohelnice, necelých 30km přijet.
Bohužel, ani to nepůjde, sdělil mi prodávající. Nicméně se
nemusíte obávat, máme jich skladem dost.
Ráno jsem se stihl do prodejny dostavit cca 15 minut po
otevírací době, přivítala mě již z dálky fronta na cca 3 hodiny.
Dotazováním jsem zjistil, že naprostá většina čekajících zákazníků
tam je kvůli telefonu, nikoli tabletům či příslušenství. Jednoho z
šesti zaměstnanců jsem se zeptal, zda, když fronta je většinou na
telefony, by mi mohli prodat tablet v té frontě, která je na
televize a zeje prázdnotou. Odpověď? Pokud si k tomu koupíte i
televizi, pak ano. Milá a upřímná odpověď.
Bohužel, musím do práce a čekat další tři hodiny na tablet ve
frontě na telefony nemohu. Dám tomu poslední šanci a zajedu do
obchodu po práci. Zeptat se na stav během dne telefonicky ovšem
nemohu, celý den není na oficiálním telefonu obchodu, 577 055 708, nikdo dostupný. Přijíždím později
odpoledne do obchodu, již po třetí. Sláva, fronta je pryč, uvnitř
dva zákazníci a Tab 10.1 S stále skladem. Má úleva byla ovšem
předčasná. Jistě tablet máme, ale akce již byla ukončena. Cože? Vždyť
byla avizována na další tři dny, proč? Nevím, a je mi to jedno,
akce je zrušena, zde můžete nyní koupit Váš tablet na původní
cenu. Víc Vám k tomu neřeknu.
Velmi rozladěn ztrátou celkem 6 hodin a zbytečně projetých 120
km, jdu do vedlejšího obchodu a svůj starý Note 10.1. skutečně
upgraduji, nicméně na Xperii Z2. Dnešním dnem ztratil jednou pro
vždy Samsung Store cz / Setos, potažmo firma Samsung dlouholetého
zákazníka, který se o tento zážitek bude ještě dlouho dělit na
všemožných internetových diskuzích i mezi svými přáteli a známými.
Anglická verze tohoto mého zážitku zároveň odesílám také do Head
Office of Samsung Electronics Ltd., Samsung Electronics
Czech and Slovak, s.r.o. a dalším.
Jardo je to smutný, ale nejsi sám komu takhle skvěle vyšel Samsung vstříc. Mě se stala obdobná věc, když jsem se předstihem osobně informoval, v Praze na Smíchově na průběh akce, bylo mi řečeno, že půjde o třídenní slevu a že nemusím šílet první den a být v klidu, protože zásoby budou doplňovány. Dokonce mi prodavač říká: „ten první den, to bude šílenství, v pohodě se stavte v pátek nebo v sobotu“ zboží prostě bude. Takže mám pocit, že nás trochu Samsung podvedl, dokonce bych si zkusil tipnout, jak by asi dopadl spor člověka, který by si telefon koupil v pátek nebo sobotu a pustil by se do nich s hrozbou soudu. Podle mě jde o klamání spotřebitele, ať mi nikdo netvrdí, že tak velká firma s takovou logistikou nedokáže odhadnout zájem lidí a akci nesmyslně předčasně ukončí. Pro mě velké zklamání a samozřejmě nepříjemnost. Chtěl jsem si pořídit S5 nějak normálně, to šílenství co bylo dneska, není pro mě….