Komentář: Google Hangouts – není všechno zlato, co Google logo má

Jak jsme se těšili na letošní Google I/O s tím, že dojde ke sjednocení komunikačních platforem. Osobně jsem nechápal, proč musí ten samý chat vypadat na telefonu, v rozhraní Google+ a v Gmailu jinak. Co je důvodem toho, že na různých místech vidím různé informace (například o stavu kontaktů)? No, jedno je jisté – už to moc řešit nemusím, protože Google přispěchal s inovací – službou Google Hangouts. A proti pravidlům vám hned na začátku prozradím pointu – tady se něco ošklivě pokazilo.

Nápad po to byl hezký. Srovnat GTalk, Hangouty jako takové a Pokec pod jednu střechu, integrovat je do sebe, a nabídnout chutný celek uživatelům na stříbrném podnose jako dospělou konkurenci WhatsApp, Facebook Messengeru, Viberu a nově třeba taky Blackberry. Stačilo to trochu víc promyslet a podařilo by se. Jenže v současné podobě se Google Hangouts tváří jako nedomrlý produkt na kterém jsou vidět jasné známky nedotaženosti. A co že je konkrétně špatně?

Jak ta věc asi přemýšlí?

Nesmyslná už je jedna z nejdůležitějších obrazovek komunikační aplikace, totiž seznam kontaktů. I přesto, že nad tím přemýšlím celkem dlouho, doteď jsem nepochopil, jakým systémem mi Google kontakty řadí. Jistě, asi to bude podle četnosti komunikace, řeknete si. Ale chyba lávky! Prvních pár míst by smysl i dávalo, ale proč mám jako další Nikolu Bornovou, které jsem jednou jedinkrát poslal e-mail, nechápu. Naopak lidé, kteří si se mnou občas napíšou chybí. A stejným neduhem trpí jak webová (integrovaná do nového vzhledu Google+), tak mobilní verze.

Spousta lidí (stejně jako já) bude jistě postrádat rozumné zobrazení online kontaktů. Na Google+ se pod často používanými objevuje jakýsi zelený proužek (že by to bylo ono?), mobilní aplikace nějaké má, ale stav indikuje zesvětlením fotky, a to pro jistotu jen u kontaktů, které jsou z nějakého tajemného důvodu seskupeny do skupiny „časté“. Kde a proč se tam vzaly, nejde zjistit. Výborné také je, že v ještě stále běžícím GTalku v prostředí Gmailu s tímto není žádný problém.

Chudák Jabber

Všeobecnou nevoli také vyvolala skutečnost, že si Google Hangouts přestávají rozumět s jabberem. Jabber je doteď ještě poměrně populární komunikační protokol, který Google Talk na něm postavený uměl využívat. Z Hangouts ani do Hangouts už nic prostřednictvím něho neodešlete, což například pro mě znamená ztrátu některých poměrně důležitých kontaktů. Jistě, najdi si Jabber klient, můžete namítnout – tak proč Google zařízl něco, o co byl zájem a co lidé používali?

Co se týče samotné funkčnosti mobilní aplikace, tak ta úplně zlá není. Sice není tak příjemně jednoduchá jako byl klient Google Talku a nabízí poměrně málo nastavení, designem ale zapadá do stylu Google aplikací a k nejpomalejším nepatří. Zato integrace Hangouts do prostředí Google+, ta se nepovedla. Nejenže nelogicky plýtvá místem, ale nalézt v ní konkrétního člověka (zvláště máte-li ho přidaného do kruhů) snad nejde – je potřeba ručně najít jeho Google+ profil a až odtamtuď komunikaci s ním spouštět. Připočtěte opravdu ošklivé (uznávám, věc vkusu) smajlíky a máte recept, který opravdu nechutná dobře. A přitom úpravy by to mohly být poměrně jednoduché.

Betatest ve špatnou dobu

Místo vymýšlení stovek smajlíků (skutečně, v Google Hangouts můžete kamarádům poslat nepřeberné množství všelijakých domečků, kytiček, autíček a bůhví čeho ještě) by stačilo umožnit lidem poskládat si seznam kontaktů, nabídnout spojení na úrovni chatu (a přenést online kontakty vzhůru) a přestat plýtvat místem. Facebook má tyto záležitosti vyřešeny dobře, proč to nemůže takto fungovat i v Googlí rodině?

Zatímco mnozí z nás doufali v konečné sjednocení rozdrobených komunikačních nástrojů Googlu pod jednou střechou, dostali jsme polotovar, který život spíše stěžuje. Není intuitivní, je nepřehledný a navíc některé virtuální vazby doslova zpřetrhává. Jakkoli jsou ostatní novinky třeba i velmi dobré a zajímavé, Google Hangouts bylo, v podobě v jaké se teď nachází, velmi odvážně pustit ven. A jak tak čtu ten nový plochý stream na Google+, nejsem sám, kdo začne přemýšlet o tom, že dá Googlu dočasný sbohem a vrátí se, až to bude nějak rozumně fungovat. Protože do té doby si tím kazit práci nehodlám.